1、为什么我无法坐到游戏中,打不开游戏客户端或一坐下就会被弹出?
答:由于部分主板集成显卡所带的显卡驱动程序是在装机时系统自带的显卡驱动程序,可能会造成进入游戏房间后,无法打开游戏桌面的问题。至此,请下载“驱动精灵” 升级您机器的显卡驱动程序。

2、为什么我的电脑只能玩部份游戏,一些游戏都打不开客户端?
需要安装DirectX9并开启3D加速功能
    解决办法参见: 2018新出刮刮乐中奖图
    DirectX9.0下载://www.wum2p.com.cn/downloadDirectx.jsp

3、为什么我的电脑win98系统下运行不正常?
答:目前只能在winXP和win2003,Vista,windows7下稳定运行,早期的一些windows版本由于存在各种各样的系统缺陷,所以无法正常使用。推荐升级至Windows XP系统进行游戏。

4、下载大厅后安装时出现:Installer integrity check has failed. Common causes include incomplete download and damaged media. contact the installer's author to obtain a new copy.错误提示,以下是9种解决方法:
(1).清理浏览器缓存,下载安装
(2).禁用任何下载加速,下载安装
(3).重新命名下下载后的文件,然后安装 如:install.exe
(4).更新杀毒软件,然后再下载安装文件.
(5).禁用杀毒软件,然后再下载安装文件.
(6).用另外一台机器下载,然后拷贝到本机安装
(7).如果你安装了nVidia防火墙,卸载改程序,再试验下下载安装.
(8).检查机器是否中毒.
(9).使用scandisk,chkdsk检查硬盘是否有问题.

5、怎样才能成为会员?
答:您可以通过充值元宝购买道具商城内的vip服务,成为vip。

6、为什么玩游戏时会掉线呢?
首先和用户的网络状况存在关系,还有在不同时间段网络状况也会有所区别,特别是晚上高峰期网络服务器繁忙的时候。解决办法是大家可以选择不同的服务器进行尝试,以期望达到最佳效果。

7、游戏断了,怎么办?
请您切换一下登陆服务器试试。

8、不能下载游戏,怎么办?
请您先查看您的杀毒软件和防火墙设置方面是否有所限制,如果查找不到的话,您可以暂时将杀毒软件和防火墙关闭,然后重新下载游戏大厅。

9、帐号被卡在房间里了,怎么办?
答:您需要及时的联系在线客服,核实详细信息后,客服会通知相关技术帮您解决。

10、发现作弊怎么办?
答:您可以将举报事件的截图或复盘发送给在线客服,以便我们取证和查询,核实并处理后,我们会给予您一定的奖励!

11、听说有些站点举行活动?有什么方法知道消息?
答:您可以经常登录我们的游戏大厅或访问我们的游戏主站,一般这些活动放在首页比较显耀的位置,一眼能看到。

12、登录提示帐户不存在,怎么办?
答:如果您输入帐号时,提示帐号不存在,可能是您把帐号输入错误了,建议玩家自行区分ID 昵称与用户名的区别。如果还有问题请拨打客服电话: 021-51332608

13、如何修改登录密码?
答:登陆个人中心点击修改密码即可按照提示操作。

14、什么是银行?银行密码?有何用途?
答:银行是一种防止玩家携带很多积分不安全进入游戏,而将积分临时存放在一个固定的场所的方法,类似家庭中使用的保险箱。玩家可以设置相应的银行密码,同样用户即使游戏帐号丢失,由于有银行有密码?;?,您的银行的积分还是很安全的。

15、一共有几种密码?有什么区别?
答:目前玩家需要理解的密码一共有两类:第一类是用户登录大厅或者WEB页面的登录密码;第二类是银行存取积分的银行密码。两种密码分别管理不同的方面的信息。

16、如何存取银行?
答:玩家登录游戏就可以享受银行的功能,只需要在第一次使用时设置一下银行密码就可以。

17、什么是道具?
答:为了使游戏娱乐程度更高,我们增加了一些游戏道具,供用户购买,道具可以适当的改变您的一些属性,如vip身份标志、尊贵身份、特殊头像等。

18、如何面对比较卡机的现象?投诉老是掉线、网络时快时慢的问题?
答:(1)玩网络游戏卡机的现象是由多种因素造成的。如果您游戏时发现比较卡,您可以首先查看一下我们官网上,是否有关于该服务器网络故障的公告,一般如果有出现网络故障,我们都会在主页提前公告告知玩家。   
(2)在不存在网络故障的情况下,很多时候游戏卡的原因,一般都是由于地区间网络连接问题造成,如果您使用的上网线路和服务器线路不是所属一家电信公司,就很可能由于两家电信公司网络连接上的问题造成您游戏不顺畅。尤其是在节假日或者网络使用高峰时期,由于此时上网人数过多,造成网络拥挤情况。

19、如何分辨游戏中的中奖信息的真实性?
答:如果您在游戏中收到了中奖信息,请您千万不要相信,因为那些中奖信息是有不良企图的玩家发布的。游戏中心是不会通过私聊信息及聊天窗口发送中奖信息给玩家的,并且游戏中心的所举办的任何活动都会在游戏公告栏里的醒目位置列出,同时我们也在各个游戏房间里发布了公告来提醒大家不要上当,希望大家提高警惕,避免不必要的损失。
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